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En Las Gretas valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al utilizar nuestra tienda online (lasgretas.com.ar) o al visitarnos en nuestro local físico en General Pico, La Pampa.

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1. Información que recolectamos

Para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia de compra, podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de navegación en el sitio (a través de cookies)

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos y envíos
• Contactarte ante cualquier consulta o inconveniente con tu compra
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones y ofertas (solo si te suscribiste a nuestro newsletter)
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda online
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia de compra y para mostrarte publicidad relevante:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): utilizamos este píxel para medir la efectividad de nuestros anuncios en redes sociales y para mostrarte contenido relevante en dichas plataformas. Meta puede recolectar datos de tu visita según sus propias políticas de privacidad.
• Cookies de sesión y preferencias: son necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y para recordar tus preferencias de navegación.

Podés gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la tienda.

4. Procesamiento de pagos

Las transacciones de pago son procesadas de forma segura por Mercado Pago. Las Gretas no almacena ni tiene acceso directo a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Toda la información de pago es gestionada directamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Para más información sobre cómo Mercado Pago maneja tus datos, podés consultar su política de privacidad en mercadopago.com.ar.

5. Newsletter y comunicaciones

Si te suscribís a nuestro newsletter, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre novedades, promociones y descuentos exclusivos. En cada correo encontrarás un enlace para darte de baja en cualquier momento, sin necesidad de justificación.

No compartimos tu dirección de correo electrónico con terceros con fines publicitarios.

6. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Con empresas de logística y correo (como Correo Argentino u OCA) para gestionar la entrega de tus pedidos.
• Con Mercado Pago para procesar el pago de tu compra.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro sitio web opera bajo protocolo HTTPS para garantizar la encriptación de los datos transmitidos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Si tomás conocimiento de alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos lo comuniques a [email protected].

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales que obramos en nuestros registros
• Rectificar datos incorrectos, incompletos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recolectados
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 2302 200313
• Presencialmente en nuestro local: Av. San Martín 935, General Pico, La Pampa

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Organismo de Control) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si sos padre, madre o tutor y considerás que tu hijo/a nos proporcionó datos personales, contactanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

El uso continuado de nuestra tienda tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tenés preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 2302 200313
• Dirección: Av. San Martín 935, General Pico, La Pampa
• Instagram: @lasgretas.joyas

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